瓶里的水顏色正常，但打開瓶蓋后有股刺鼻的怪味。
蘭州晚報(bào)報(bào)道：“自來水最近總是有問題，一到晚上6點(diǎn)半，水就開始發(fā)臭，根本不敢用。”12月3日，家住西固區(qū)牌坊路蘭州平板玻璃廠家屬院的張女士撥打本報(bào)熱線4286666反映稱。
投訴
自來水有股雙氧水的刺鼻怪味
當(dāng)日中午，記者來到蘭州平板玻璃廠家屬院張女士家。她愛人劉先生拿出前一天晚上接的一瓶自來水說，“最近一到傍晚，屋里一直有種類似于暖氣管里雙氧水的怪味，最后發(fā)現(xiàn)是自來水的味道。”記者透過塑料瓶查看，瓶內(nèi)的水質(zhì)無異，顏色也很正常，但是打開瓶蓋后，的確有股刺鼻的異味。
據(jù)劉先生介紹，自來水出現(xiàn)異味是從11月30日傍晚開始的，當(dāng)時(shí)他準(zhǔn)備洗碗，水龍頭里流出來的水散發(fā)著刺鼻的味道。安全起見，全家人都沒有飲用自來水，碗筷也一直放在水池里沒敢洗。直到第二天，發(fā)現(xiàn)異味消失了，他們才敢繼續(xù)使用。但是，到了12月1日傍晚，自來水再次散發(fā)異味，一直持續(xù)到第二日上午才恢復(fù)正常。因?yàn)椴淮_定有異味的水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)、飲用是否有害，張先生一家人做飯、飲用全都使用礦泉水，但這畢竟不是長久之計(jì)。
調(diào)查
還有住戶家的自來水也出現(xiàn)異常
劉先生說，他也曾向小區(qū)其他業(yè)主詢問過，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，小區(qū)1號(hào)樓、2號(hào)樓和11號(hào)樓都有類似情況，他所在的11號(hào)樓自來水異味最為嚴(yán)重。居民王先生住在劉先生家對門，他家里的自來水每到傍晚時(shí)分也會(huì)散發(fā)出異味。
采訪中，有業(yè)主懷疑有住戶私自更改管道，偷用供暖管道里的水，才導(dǎo)致部分住戶家中的自來水管流出了有異味的水。但是，劉先生家中流出的水是冰涼的，并沒有溫度，不能完全肯定就是供暖管里的水。
記者隨機(jī)采訪了幾位小區(qū)內(nèi)不同樓上的住戶，住在24號(hào)樓的張女士表示：“前兩天水有點(diǎn)發(fā)黃，消毒水的味道有點(diǎn)大。”而其他用戶均表示并未發(fā)現(xiàn)水有異常情況。
回復(fù)
總管道水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)管道未出現(xiàn)破損
對此，記者聯(lián)系到威立雅水務(wù)公司客服。客服人員解釋，他們已經(jīng)檢測了總供水管道的水質(zhì)，是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。此外，威立雅水務(wù)公司只負(fù)責(zé)馬路上的主管道，進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部的管道屬于物業(yè)負(fù)責(zé)，不知物業(yè)有沒有定期進(jìn)行內(nèi)部管道的清洗。如果只有部分住戶存在這種現(xiàn)象，說明小區(qū)部分內(nèi)部供水管道出現(xiàn)問題。
先鋒路街道蘭玻西社區(qū)工作人員王先生告訴記者：“這片小區(qū)用水屬于社會(huì)管網(wǎng)直供，跟社區(qū)沒有關(guān)系，我們只負(fù)責(zé)維護(hù)用水管道。目前只有劉先生一家向我們反映了這個(gè)情況，我們也及時(shí)進(jìn)行了排查，管道并未出現(xiàn)破損等問題，這屬于個(gè)案。”
至于水質(zhì)是否有問題，王先生建議投訴人劉先生前往威立雅水務(wù)公司或疾控中心進(jìn)行質(zhì)檢。
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